Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại mu88 app, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xoá dữ liệu được tiếp nhậnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
mu88 app Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết về xử lý dữ liệu của chúng tôi

Chúng tôi xây dựng chính sách dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc cụ thể: mã hoá, minh bạch, giới hạn mục đích sử dụng và quyền kiểm soát thuộc về bạn. Mỗi nguyên tắc đều có quy trình vận hành kèm theo, không chỉ là tuyên bố.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá bằng SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ cũng được bảo vệ ở tầng máy chủ, không để lộ ra ngoài.

Giới hạn mục đích

Dữ liệu bạn cung cấp khi xác minh ví ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch đó. Chúng tôi không tái sử dụng thông tin này cho mục đích phân tích thương mại.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xoá tài khoản theo quy trình xác minh danh tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn không bị đăng xuất khi chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi ngay khi nhận được tin nhắn của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả rõ phạm vi dữ liệu muốn điều chỉnh.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cơ bản như email và số điện thoại có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với thông tin đó.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, dữ liệu thiết bị và mã giao dịch khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mật khẩu ví và mã PIN không được lưu.

Không bán cho bên quảng cáo. Chỉ đối tác xử lý thanh toán nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ cam kết bảo mật tương đương chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và xác nhận lại cho bạn sau khi hoàn tất thủ tục theo quy định.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn xoá cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu truy cập dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ trong tài khoản của bạn.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, cùng một tiêu chuẩn bảo mật và quyền dữ liệu đều được áp dụng cho tài khoản của bạn.